Дейл Карнеги в своей книге "Как
приобретать друзей и оказывать на людей влияние" писал:
Основные принципы обращения с людьми
1.
Обвиняя
человека в чём-либо, Вы только вызываете в нём внутренний протест. Поэтому
первый принцип гласит: вместо того, чтобы обвинять людей, попытайтесь понять
их. По словам Б.Франклина секрет его успеха заключается в том, что он ни о ком
не говорил плохо, а старался обо всех говорить только хорошее. Почему же мы
чаще всего стараемся критиковать, обвинять и осуждать людей?
2.
Желание
выдвинуться из окружающей среды и
удовлетворить своё тщеславие – заставляет человека накопить миллионы, свершать
подвиги и даже страдать манией величия. Потому, что в жизни это был их самый
главный вопрос. Поэтому благодаря Вам он почувствует себя значительным, нужным,
интересным, уважительным и т.д. Он будет
всегда благодарен Вам и сделает для Вас очень многое. Искренне цените и хвалите достоинства людей. А
эти достоинства всегда есть даже у самого маленького человека.
3.
Желая
убедить человека что-то сделать, постарайтесь прежде возбудить в нем желание
делать это. Тот, кому это удается, пользуется всеми благами мира.
Шесть способов
понравиться людям
1.
Люди не интересуются Вами или мной.
Их интересуют прежде всего они сами. Римский поэт Сирус говорил: «Мы интересуемся
людьми, когда они интересуются нами».
Если Вы хотите получить добровольную помощь от человека, то сначала
постарайтесь помочь ему в решении его проблем или хотя бы Вы поговорите о них и
покажите свой интерес к ним. Проявляйте искренний интерес к людям и их
проблемам.
2.
Улыбайтесь. Людям приятно встречать
улыбающихся людей, о них редко думают плохо.
3.
Человек будет очень расположен к Вам,
если Вы помните, как его зовут.
4.
Секрет успешной беседы, это
исключительное внимание к говорящему – это наиболее важный фактор.. Ничто так
не льстит собеседнику, как внимание.
5.
Заводите разговор о том, что
интересует Вашего собеседника.
6.
Уважайте достоинства других людей.
Ларошфуко: «Если Вы хотите иметь врагов – старайтесь показать им, что Вы
превзошли их. Но если Вы хотите иметь друзей – давайте им возможность превзойти
Вас». Мудрый не выставляет мудрость накпоказ.
Как заставить человека
стать на вашу точку зрения
1.
В 99 случаях из 100 люди не любят
себя критиковать или признавать неправыми. Критика заставляет человека встать
на защиту своей чести и оправдать себя. Д.Вейнмайер: « я понял, как глупо из-за
чего-нибудь скандалить. У меня достаточно своих неприятностей, чтобы ещё
волноваться из-за того, что бог не всех поровну наделил умом». Избегайте
споров.
2.
Не говори, что ты умнее.
Воздерживайся от прямого высказывания своего мнения, противоречащего мнению
других. Уважайте мнение других людей. Никогда не говорите прямо, что человек не
прав.
3.
Если ты не прав, признайся в этом а
категорической форме. Это настраивает собеседника на дружеский тон.
4.
Заставляйте человека говорить «да» в
самом начале разговора . Не давайте, по возможности, говорить «нет». Человек не
любит менять мнение. Если человек согласится с Вами в 9 случаях, то скорее
всего согласится и в десятом.
5.
Дайте человеку возможность
высказаться о своих успехах, а не выслушивать о Ваших.
6.
Начинайте беседу только с дружеского
тона.
7.
Дайте человеку почувствовать, что
идея, поданная Вами, принадлежит ему.
8.
Сморите на вещи глазами собеседника. Задайте себе вопрос:
почему у него должно быть желание сделать это?
9.
Относитесь с сочувствием к его идеям
и желаниям человека. Говорите: если бы я был на Вашем месте, я бы считал точно
так же».
10.
Все люди хотят быть честными. Поэтому
прибегайте к благородным мотивам, то есть покажите что. Став на Вашу точку
зрения. Человек сделает что-то хорошее или поступит благородно.
11.
Сказать правду недостаточно. Правда
должна быть показана живо, интересно, наглядно.
12.
Самый эффективный способ заставить
людей что-либо сделать – вызвать у них стремление к соревнованию.
Восемь способов
изменить мнение человека, не вызывая у него негодование или обиду
1.
Начинайте беседу с похвалы и
искреннего восхищения.
2.
Не говорите человеку об ошибках
прямо.
3.
Прежде чем критиковать, укажите на
свои ошибки.
4.
Никто не любит приказаний. Задавайте
вопросы типа: «не считаете ли Вы, что так сделать лучше?». Вместо того, чтобы
бы приказывать.
5.
Дайте человеку возможность сохранить
свою репутацию. Не говорите, что он глуп, а скажите, что этот раз он поступил
опрометчиво.
6.
Одобряйте даже незначительные успехи.
Хвалите человека за его малейшие достижения. Будьте щедры в похвалах.
7.
Старайтесь создать человеку хорошую
репутацию, даже приписывайте ему положительные черты, и человек будет
стремиться оправдать Ваше мнение.
8.
Старайтесь показать, что недостаток
может быть легко исправен.
Тэги:
дружелюбие
