Бессвязное

Больной человек - это тот, у которого нет чёткой координации всех систем, где разорваны проводящие пути, каждый орган существует как бы сам по себе, думает, что имеет право так существовать или вообще отказывается работать.
Та же хрень и в государстве.
Казалось бы, в идеале всё должно быть предельно просто. По крайней мере, именно так мне объяснили в МОНИКИ после второго курса химии:
- Вы идёте к своему онкологу, он ставит вас на учёт лекарственного обеспечения, выписывает вам рецепт, по которому вы идёте в аптеку и бесплатно получаете препараты.
А что в реальности?
Среда. Попытался записаться через электронный сервис, находясь дома. Выяснилось, что он временно не работает.
Четверг. Реши пойти прямо в поликлинику. Пришёл. Мне сказали, что сегодня онколог не принимает, но они могут записать меня на субботу.
Суббота. Пришёл к онкологу, подаю ему выписку из МОНИКИ. Врач сказал, что это, оказывается, не к нему, а к провизору. Но он принимает только по будним дням, 8 до 16.
Понедельник. Пришёл к провизору, к 8.00. Он принял бумаги и сказал, что ему нужен дополнительный пакет документов - копии паспорта, СНИЛС, направления и... выписка из амбулаторной карты. Которую мне должен был дать онколог.
Иду к онкологу. Но тот врач, который мне её должен был дать, сегодня не принимает, он будет завтра, после 16.00, а сегодня другой.
Хорошо, пытаюсь прорваться к другому. Но... У его кабинета очередь из тех, кто записался на конкретное время. А я, получается, без времени. И меня никто не пропускает, потому что у каждого из них - своя проблема.
Иду в регистратуру, пытаюсь объяснить ситуацию. Тётя разводит руками и говорит, мол, а что поделать, ждите, пока у этого онколога появится окно, или приходите завтра, когда другой врач придёт, но у него тоже всё расписано по времени.
Возвращаюсь к очереди... И понимаю, что не могу заставить себя влезть просто так, нахально, по принципу "мне только спросить!" (точнее, "мне только выписку взять!"). Потому что если бы я сам сидел здесь, записавшись на вполне конкретное время, то посмотрел бы на такого гражданина с сильным неодобрением.
Но, блин, почему я должен испытывать чувство вины за действие врача, который должен был мне дать выписку из амбулаторной карты, но не дал её, и даже не предупредил, что такой документ провизор с меня обязательно потребует?
Вот именно из-за несогласованности действий самых разных людей в самых разных (да что уж там - ВСЕХ!) ведомствах у нас граждане занимаются не делом, а чёрт знает, чем. То есть тратят время на то, что, при хорошей организации, должно занять минуты, а не дни и недели.
И как всё это переформатировать?..